Um eine Remoteunterstützung zu erhalten klicken Sie bitte auf folgendes Symbol:

Start Remote Support

Bitte starten Sie das Programm, indem Sie auf "Ausführen" klicken. Unter Windows Vista müssen Sie das Ausführen des Programms nochmals bestätigen.

Sie bekommen von uns nun eine einmalige Sitzungsnummer zugewiesen, die Sie dann bitte im entsprechenden Feld eintragen. Nun klicken Sie auf "Verbinden". Während der ganzen Dauer der Unterstützungsitzung sehen Sie genau jene Bildschirminformationen, die dem Servicetechniker zugänglich sind. Die Datenübertragung zwischen Ihrem PC und unseren Geräten ist mit 256-Bit AES verschlüsselt. Nach Beendigung der Sitzung wird das Fernwartungsprogramm komplett von Ihrem System wieder entfernt.